正逢年節前後，是大大小小的企業陸續舉辦尾牙、春酒的熱鬧時期，也是公司朝著當年度新目標，全力邁進的季節。在這個關鍵時刻，許多企業會採用新的教育訓練作法，讓無論是資歷已深的主管層級，或是初來乍到的新人職員，對於公司本年度的營運目標和達成方式，都有更深入的理解。
隨著身為網路原住民的 Z 世代畢業出社會，再加上後疫情時期的來臨，使得線上課程、會議與遠距教育訓練作法，成為了國內外職場上的主要潮流。而比起傳統的實體演講，能夠因時制宜、彈性配合員工時間來進行學習的「線上教育訓練」，也逐步受到許多企業的青睞。
這篇文章中，就讓我們把這個蔚為風潮的教育訓練作法，拆解為事前、事中、事後三個步驟，來討論如何設計出成功的線上教育訓練！
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教育訓練作法 事前步驟一：設定線上教學目標，分組開課更有效！
無論是不是採取線上教學，在利用教育訓練作法的時候，最怕的就是「沒有充分利用時間」。以一般課程來說，講師在課堂時間的掌握上，有比較大的自由度——這裡安插一個笑話、那裡安排一個討論……都是轉換課間節奏的好方法，學生們對於多元的內容也相對包容、有興趣。
而相反地，教育訓練的目的是讓員工在上班之時，針對公司的需求進修，精進專業能力外，也提升經驗值。若教育訓練講師並未妥善分配、利用課堂中的每一分一秒，花費的都是人力與時間成本，也會讓員工的上課意願下降。
因此，設計線上教育訓練的第一個步驟，就是與企業充份討論，並針對各層級、各組別訂定不同的教學目標。建議參考文章《沒有它真的不行！為什麼線上教學老師需要設定教學目標？》，來學習怎麼快狠準的訂下各組教學目標，也讓員工們對於進修更加有感。畢竟不同職位，自然會需要不同的教育訓練作法，甚至上課風格與時數也應該要客製化，才能把教育訓練的效能發揮到最大！
教育訓練作法 事中步驟二：分工合作＋實務操作，勝過萬千知識理論！
談到教育訓練，一定要強調的是「教育」和「訓練」絕對是同等重要。透過教育學習到新的資訊與知識，固然是課堂的目標；但對於身處職場的主管階層和上班族來說，訓練自己將這些所得在產業中試驗、操作，更是不容小覷的重點。
尤其是在這個網路時代，能夠輕鬆結合線上平台與軟體，講師們在課程中不妨多多偏重工作坊（workshop）、論壇（forum）、模擬會議（mock conference）等教育訓練作法，讓學生們不只是聽課做筆記，而是必須實際運用社會經驗與課堂所學，分工合作、找出解決問題的方法，在不同職場情境下也能如魚得水，做好萬全準備！
另外值得提醒的是，「精準編輯課程影片」也是設計課程時務必要達到的目標。透過後製，省去較冗贅的資訊，並著重在實務操作的示範、演練上，讓教育訓練更加淋漓盡致！
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教育訓練作法 事後步驟三：複習方法與應用追蹤，課後回饋問卷絕對不能省！
跟所有課程一樣，無論講師選擇採取怎樣的教育訓練作法，每堂課、每個單元都應該有專屬的複習方法。尤其是前面所提到的，教育訓練著重於實際運用，所以如何傳授知識，並帶領學生將資訊轉化為職場上能夠時時複習、應用的力量，是教育訓練講師的重要課題。結合線上影片教學，講師更能在教育訓練課程錄製完結後，透過後台觀看數據分析，追蹤、了解學生的學習進程。
另外一個絕不能省略的要點，就是公司、主管與員工的回饋。同樣透過線上課程的後台系統，講師可以輕鬆發送、蒐集學生的回饋問卷，了解自己的課程有哪些部分可以精進。學員的評語是最重要的寶藏，畢竟不同企業有不同的專業，雖然身為教育訓練老師，也未必像深耕多年的社會人士，擁有千錘百鍊的知識。因此，認真看待課後的回饋問卷，不僅能使教育訓練作法有更好的效果，還能幫助老師在各大產業有更多可能性！
對於許多企業來說，「教育訓練」經常是個讓人又愛又怕的字詞。設計良好的課程，能凝聚員工的力量，也鼓勵公司發揮強項與潛能；相對來說，若是採取效果不彰的教育訓練作法，就可能成為花費公司成本、更浪費人員時間與精力的累贅。因此，一定要記得以上三個步驟，在「教育」和「訓練」之間達成平衡，用最少的時間發揮最大的效益！
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