線上教育訓練作法大公開,只要前中後三步驟!

線上教育訓練作法大公開,只要前中後三步驟!
圖片來源:Pexels

正逢年節前後,是大大小小的企業陸續舉辦尾牙、春酒的熱鬧時期,也是公司朝著當年度新目標,全力邁進的季節。在這個關鍵時刻,許多企業會採用新的教育訓練作法,讓無論是資歷已深的主管層級,或是初來乍到的新人職員,對於公司本年度的營運目標和達成方式,都有更深入的理解。

隨著身為網路原住民的 Z 世代畢業出社會,再加上後疫情時期的來臨,使得線上課程、會議與遠距教育訓練作法,成為了國內外職場上的主要潮流。而比起傳統的實體演講,能夠因時制宜、彈性配合員工時間來進行學習的「線上教育訓練」,也逐步受到許多企業的青睞。

這篇文章中,就讓我們把這個蔚為風潮的教育訓練作法,拆解為事前、事中、事後三個步驟,來討論如何設計出成功的線上教育訓練!

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教育訓練作法 事前步驟一:設定線上教學目標,分組開課更有效!

無論是不是採取線上教學,在利用教育訓練作法的時候,最怕的就是「沒有充分利用時間」。以一般課程來說,講師在課堂時間的掌握上,有比較大的自由度——這裡安插一個笑話、那裡安排一個討論……都是轉換課間節奏的好方法,學生們對於多元的內容也相對包容、有興趣。

而相反地,教育訓練的目的是讓員工在上班之時,針對公司的需求進修,精進專業能力外,也提升經驗值。若教育訓練講師並未妥善分配、利用課堂中的每一分一秒,花費的都是人力與時間成本,也會讓員工的上課意願下降

因此,設計線上教育訓練的第一個步驟,就是與企業充份討論,並針對各層級、各組別訂定不同的教學目標。建議參考文章《沒有它真的不行!為什麼線上教學老師需要設定教學目標?》,來學習怎麼快狠準的訂下各組教學目標,也讓員工們對於進修更加有感。畢竟不同職位,自然會需要不同的教育訓練作法,甚至上課風格與時數也應該要客製化,才能把教育訓練的效能發揮到最大!

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教育訓練作法 事中步驟二:分工合作+實務操作,勝過萬千知識理論!

談到教育訓練,一定要強調的是「教育」和「訓練」絕對是同等重要。透過教育學習到新的資訊與知識,固然是課堂的目標;但對於身處職場的主管階層和上班族來說,訓練自己將這些所得在產業中試驗、操作,更是不容小覷的重點。

尤其是在這個網路時代,能夠輕鬆結合線上平台與軟體,講師們在課程中不妨多多偏重工作坊(workshop)、論壇(forum)、模擬會議(mock conference)等教育訓練作法,讓學生們不只是聽課做筆記,而是必須實際運用社會經驗與課堂所學,分工合作、找出解決問題的方法,在不同職場情境下也能如魚得水,做好萬全準備!

另外值得提醒的是,「精準編輯課程影片」也是設計課程時務必要達到的目標。透過後製,省去較冗贅的資訊,並著重在實務操作的示範、演練上,讓教育訓練更加淋漓盡致!

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教育訓練作法 事後步驟三:複習方法與應用追蹤,課後回饋問卷絕對不能省!

跟所有課程一樣,無論講師選擇採取怎樣的教育訓練作法,每堂課、每個單元都應該有專屬的複習方法。尤其是前面所提到的,教育訓練著重於實際運用,所以如何傳授知識,並帶領學生將資訊轉化為職場上能夠時時複習、應用的力量,是教育訓練講師的重要課題。結合線上影片教學,講師更能在教育訓練課程錄製完結後,透過後台觀看數據分析,追蹤、了解學生的學習進程。

另外一個絕不能省略的要點,就是公司、主管與員工的回饋。同樣透過線上課程的後台系統,講師可以輕鬆發送、蒐集學生的回饋問卷,了解自己的課程有哪些部分可以精進。學員的評語是最重要的寶藏,畢竟不同企業有不同的專業,雖然身為教育訓練老師,也未必像深耕多年的社會人士,擁有千錘百鍊的知識。因此,認真看待課後的回饋問卷,不僅能使教育訓練作法有更好的效果,還能幫助老師在各大產業有更多可能性

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對於許多企業來說,「教育訓練」經常是個讓人又愛又怕的字詞。設計良好的課程,能凝聚員工的力量,也鼓勵公司發揮強項與潛能;相對來說,若是採取效果不彰的教育訓練作法,就可能成為花費公司成本、更浪費人員時間與精力的累贅。因此,一定要記得以上三個步驟,在「教育」和「訓練」之間達成平衡,用最少的時間發揮最大的效益

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