知識萃取 x 線上教學方法:怎麼與學生建立信賴關係?

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隨著後疫情時代與各種線上教學方法的迅速崛起,你在專業領域中打造了線上課程,正式成為老師。你花了數個月研讀資料、行銷課程,把課綱準備得紮紮實實,興奮又緊張地準備帶給學生們醍醐灌頂的難忘體驗。但幾堂課之後,你漸漸觀察到學生們困惑的表情,甚至有人直接詢問:「老師是這領域的專家,也透過線上教學方法回答了我所有的問題,為什麼我們還是聽不懂?為什麼老師說的話,我們會那麼難以吸收?

如果你有過類似的經驗,別擔心!你可能只是還沒完全掌握「知識萃取」這門藝術!

《要達成有效的知識技能傳授,你需要的是「知識萃取」》中,我們簡單介紹了「知識萃取」這個概念,還有怎麼透過它打造出更有效益的線上教學方法。而傳授知識最重要的基礎就是——信賴。有了穩固的信賴關係,訊息傳遞會更加順遂,也能應用在更多線上教學方法上。以下我們整理出「建立信賴關係」的三個要點,一起來看看吧!

要點一:了解知識詛咒,走進學生們的腦袋裡看一看!

當我們已經知悉並掌握特定知識或專長後,就很難體會「不暸解這個知識或專長」是什麼感覺,分享我們的學習與體驗也變得相對困難——這就是知識詛咒。這也解釋了為什麼對於老師或專家來說,要教導初學者或門外漢,不是那麼簡單的事。如果你正在開發新的線上教學方法,不妨先試著問自己以下問題:

  • 我當時最先學會的幾個重要知識是什麼?
  • 我的老師是怎麼教導我的?我喜歡哪些地方?不喜歡哪些地方?
  • 教會學生這個知識,能幫助他們達成什麼目標?

知道何謂知識詛咒,再善用知識萃取和問卷調查,從學生端第一手獲得回饋,會讓你更接近學生所處的「初始狀態」,是大大增加效果的線上教學方法喔!

要點二:建立工作聯盟,朝著同一個目標前進!

所謂的「工作聯盟」,指的就是「雙方設定一致的目標,並一起努力達成」。
傳統的教學型態,經常讓我們誤以為師生分別是「施」與「受」的天秤兩端。然而,各種不同的線上教學方法,早已開始打破這樣的迷思。
常見的錯誤線上教學方法,就是老師們因為害怕造成學生壓力,導致他們中止課程或選擇其他老師,所以盡量減少學生們課前的準備與課後的複習。長久下來,課程越來越深入,學生們卻因為進步有限而沒有成就感,老師們也開始不知所措。
因此,不管你的身份是老師還是學生,一定要記得:在講求「自主管理」、「自我精進」的線上教學世界裡,老師和學生是同時付出努力、各自得到收穫的工作聯盟。你們的共同目的,就是一起付出時間和心力,達成備課時即列出的「教學目標」。這樣的線上教學方法,才能事半功倍地萃取知識和傳授技能,並鞏固雙方對彼此的信任!

要點三:營造安全環境,暢所欲言獲得更寶貴經驗!

安全環境」的概念很直觀,就是在實行線上教學方法時,營造出讓教學者和學習者「生理和心理都能感到安全」的地方。這個要點表面上看起來簡單,實則需要花最多時間達成,也是建立穩定信賴關係的最大關鍵。
身為線上老師,透過遠距離線上教學方法,卻能讓學生感覺到被同理、被了解,是很重要的課題。你和學生雙方都必須清楚地理解到,你的職責是「耐心教導,幫助他們達成目標,不是批判與評論」,而他們的任務則是「信任你的引領,付出努力,在需要時放心向你求助」。
除了謹記以上認知,空間、口語和肢體上的簡單訓練,也能作為營造安全環境的輔助技巧。例如:小班制的課程,保有學生的隱私;發問、指導前,先耐心地傾聽;直視鏡頭,目光平視;手不抱胸,保持身體前傾……這些都是營造安全環境的線上教學方法。你會更自在地與學生分享珍貴的人生體驗,學生們也會更相信、接受你的建議和判斷。

綜觀這三個要點,我們可以歸納出——「同理」是最重要的。看破知識詛咒,同理身為初學者的學生們;同理對方的努力,建立齊步前進的工作聯盟;同理彼此在學習過程中的各種經驗,不批判,而是輔助。
無論採取何種線上教學方法,這些要點都必須透過長時間的練習與磨合。但在線上教學這個隔著螢幕、距離甚至時間的教學模式下,若能成功建立起與學生的信賴關係,將會有助於你們更有效學習,把知識萃取的力量發揮到最大效益!

下星期的文章,我們會延續這個系列,討論怎麼結合「知識萃取」與「探查技巧」,讓知識的傳遞更加深入透徹!在此之前,別忘了到趣開課官方網站趣開課官方部落格,許多精彩文章等你發掘!

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