隨著後疫情時代與各種線上教學方法的迅速崛起，你在專業領域中打造了線上課程，正式成為老師。你花了數個月研讀資料、行銷課程，把課綱準備得紮紮實實，興奮又緊張地準備帶給學生們醍醐灌頂的難忘體驗。但幾堂課之後，你漸漸觀察到學生們困惑的表情，甚至有人直接詢問：「老師是這領域的專家，也透過線上教學方法回答了我所有的問題，為什麼我們還是聽不懂？為什麼老師說的話，我們會那麼難以吸收？」
如果你有過類似的經驗，別擔心！你可能只是還沒完全掌握「知識萃取」這門藝術！
在《要達成有效的知識技能傳授，你需要的是「知識萃取」》中，我們簡單介紹了「知識萃取」這個概念，還有怎麼透過它打造出更有效益的線上教學方法。而傳授知識最重要的基礎就是——信賴。有了穩固的信賴關係，訊息傳遞會更加順遂，也能應用在更多線上教學方法上。以下我們整理出「建立信賴關係」的三個要點，一起來看看吧！
要點一：了解知識詛咒，走進學生們的腦袋裡看一看！
當我們已經知悉並掌握特定知識或專長後，就很難體會「不暸解這個知識或專長」是什麼感覺，分享我們的學習與體驗也變得相對困難——這就是知識詛咒。這也解釋了為什麼對於老師或專家來說，要教導初學者或門外漢，不是那麼簡單的事。如果你正在開發新的線上教學方法，不妨先試著問自己以下問題：
- 我當時最先學會的幾個重要知識是什麼？
- 我的老師是怎麼教導我的？我喜歡哪些地方？不喜歡哪些地方？
- 教會學生這個知識，能幫助他們達成什麼目標？
知道何謂知識詛咒，再善用知識萃取和問卷調查，從學生端第一手獲得回饋，會讓你更接近學生所處的「初始狀態」，是大大增加效果的線上教學方法喔！
要點二：建立工作聯盟，朝著同一個目標前進！
所謂的「工作聯盟」，指的就是「雙方設定一致的目標，並一起努力達成」。
傳統的教學型態，經常讓我們誤以為師生分別是「施」與「受」的天秤兩端。然而，各種不同的線上教學方法，早已開始打破這樣的迷思。常見的錯誤線上教學方法，就是老師們因為害怕造成學生壓力，導致他們中止課程或選擇其他老師，所以盡量減少學生們課前的準備與課後的複習。長久下來，課程越來越深入，學生們卻因為進步有限而沒有成就感，老師們也開始不知所措。
因此，不管你的身份是老師還是學生，一定要記得：在講求「自主管理」、「自我精進」的線上教學世界裡，老師和學生是同時付出努力、各自得到收穫的工作聯盟。你們的共同目的，就是一起付出時間和心力，達成備課時即列出的「教學目標」。這樣的線上教學方法，才能事半功倍地萃取知識和傳授技能，並鞏固雙方對彼此的信任！
要點三：營造安全環境，暢所欲言獲得更寶貴經驗！
「安全環境」的概念很直觀，就是在實行線上教學方法時，營造出讓教學者和學習者「生理和心理都能感到安全」的地方。這個要點表面上看起來簡單，實則需要花最多時間達成，也是建立穩定信賴關係的最大關鍵。
身為線上老師，透過遠距離線上教學方法，卻能讓學生感覺到被同理、被了解，是很重要的課題。你和學生雙方都必須清楚地理解到，你的職責是「耐心教導，幫助他們達成目標，不是批判與評論」，而他們的任務則是「信任你的引領，付出努力，在需要時放心向你求助」。
除了謹記以上認知，空間、口語和肢體上的簡單訓練，也能作為營造安全環境的輔助技巧。例如：小班制的課程，保有學生的隱私；發問、指導前，先耐心地傾聽；直視鏡頭，目光平視；手不抱胸，保持身體前傾……這些都是營造安全環境的線上教學方法。你會更自在地與學生分享珍貴的人生體驗，學生們也會更相信、接受你的建議和判斷。
綜觀這三個要點，我們可以歸納出——「同理」是最重要的。看破知識詛咒，同理身為初學者的學生們；同理對方的努力，建立齊步前進的工作聯盟；同理彼此在學習過程中的各種經驗，不批判，而是輔助。
無論採取何種線上教學方法，這些要點都必須透過長時間的練習與磨合。但在線上教學這個隔著螢幕、距離甚至時間的教學模式下，若能成功建立起與學生的信賴關係，將會有助於你們更有效學習，把知識萃取的力量發揮到最大效益！
下星期的文章，我們會延續這個系列，討論怎麼結合「知識萃取」與「探查技巧」，讓知識的傳遞更加深入透徹！在此之前，別忘了到趣開課官方網站和趣開課官方部落格，許多精彩文章等你發掘！
＊想有自己的線上教學網站？只有線上課程還不夠，有自己的網站才夠力！
